Envíos y Devoluciones - Pokémon TCG España

Preparación y empaquetado

Salida al siguiente día laborable

Preparamos tu pedido y lo entregamos al transportista el siguiente día laborable. A partir de ahí, la entrega tarda unos 3 días laborables.

Embalaje con atención al detalle

Cada pedido se prepara con protección reforzada: productos protegidos individualmente, relleno para evitar movimiento y cajas resistentes. Tu colección merece el mejor cuidado.

Seguimiento en tiempo real

Una vez enviado, recibirás un email con tu número de seguimiento.

Consulta el estado de tu pedido →

Tarifas y plazos de entrega

Zona	Coste	A partir de 100 €	Plazo estimado
España Peninsular	5,49 €	Gratis	3 – 4 días laborables
Baleares	7,49 €	5,84 €	4 – 6 días laborables
Canarias	—	—	No disponible temporalmente
Ceuta y Melilla	—	—	No disponible temporalmente

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están suspendidos temporalmente mientras revisamos las tarifas con nuestros transportistas. Volveremos a activarlos en cuanto podamos ofrecerte un precio razonable. Los plazos indicados son estimaciones en días laborables y pueden variar según disponibilidad del transportista.

¿Lo necesitas antes?

Envío Express — España Peninsular

Sale el siguiente día laborable y se entrega en 24 h desde su salida.

6,99 € 24 h desde la salida

Política de devoluciones

14días

Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio de producto. Sin complicaciones.

El producto debe estar sin abrir, sellado y en las mismas condiciones en las que se recibió, incluyendo su embalaje original, precintos y cualquier accesorio o complemento incluido.

Los productos que hayan sido abiertos, desprecintados o que muestren signos de uso no son aptos para devolución, ya que no es posible garantizar su estado original.

No se admiten devoluciones de productos que presenten daños causados por el cliente o manipulación indebida.

Puedes elegir entre cambio de producto (sujeto a disponibilidad) o reembolso completo del importe del producto.

El plazo de devolución se cuenta desde la fecha de entrega confirmada por el transportista.

¿Cómo funciona?

01

Contáctanos

Escríbenos a través de cualquiera de nuestros canales de contacto indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo.

02

Confirmamos tu solicitud

Revisaremos que la solicitud cumple con las condiciones de devolución y te confirmaremos los siguientes pasos junto con la dirección de envío.

03

Envíanos el producto

Envía el producto bien protegido en su embalaje original o equivalente.

04

Gestionamos tu reembolso o cambio

Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días laborables por el mismo método de pago utilizado.

Devolución por decisión propia

Si cambias de opinión o el producto no era lo que buscabas, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Error o incidencia por nuestra parte

Si el producto llegó defectuoso, dañado durante el transporte o no coincide con lo que pediste, nos hacemos cargo de todos los gastos.

¿Tu pedido llegó dañado o incorrecto?

Pueden ocurrir imprevistos durante el transporte. Si tu pedido ha llegado en mal estado o no corresponde con lo que pediste, contacta con nosotros en las primeras 48 horas adjuntando fotos del producto recibido, del embalaje exterior y de la etiqueta de envío.

Con esa documentación, lo solucionamos con un reenvío o reembolso completo, incluidos los gastos de envío, sin coste adicional para ti.