Envíos y Devoluciones
Envío cuidado, protección máxima y 14 días para cambiar de opinión.
Preparación y empaquetado
Sale el mismo día si pides antes de las 12:00
Si pides antes de las 12:00 de un día laborable, tu pedido sale ese mismo día; si no, el siguiente día laborable. Desde que sale, Correos tarda de 2 a 4 días laborables.
Embalaje con atención al detalle
Cada pedido se prepara con protección reforzada: productos protegidos individualmente, relleno para evitar movimiento y cajas resistentes. Tu colección merece el mejor cuidado.
Seguimiento en tiempo real
Una vez enviado, recibirás un email con tu número de seguimiento.
Consulta el estado de tu pedido →Tarifas y plazos de entrega
| Zona | Coste | A partir de 120 € | Plazo estimado |
|---|---|---|---|
| España Peninsular | 5,49 € | Gratis | 2 – 4 días laborables |
| Baleares | 7,49 € | 5,84 € | 4 – 6 días laborables |
| Canarias | — | — | No disponible temporalmente |
| Ceuta y Melilla | — | — | No disponible temporalmente |
Reservas (preventa)
Envío a partir de la fecha publicada
Algunos productos sellados se pueden reservar antes de que lleguen a nuestro almacén. En su ficha verás la fecha de envío: es el día a partir del cual sale tu pedido, y sustituye a la salida habitual. Si esa fecha se retrasara, te avisamos y podrás mantener tu reserva o cancelarla sin coste.
Envío gratis en tu reserva
Los pedidos de reserva no pagan gastos de envío a España peninsular, sin importe mínimo. Baleares mantiene su tarifa reducida.
Una reserva viaja sola
Para no retener lo que ya está disponible, las reservas se tramitan en un pedido aparte. Si también quieres productos en stock, haz un pedido distinto y los recibirás sin esperar.
Puedes cancelar antes de que salga
Como en cualquier compra, tienes derecho a desistir: si cambias de opinión antes de que enviemos tu reserva, escríbenos y te devolvemos el importe íntegro. Una vez recibido el pedido, dispones de los 14 días habituales.
Política de devoluciones
14días
Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio de producto. Sin complicaciones.
¿Cómo funciona?
Contáctanos
Escríbenos a través de cualquiera de nuestros canales de contacto indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo.
Confirmamos tu solicitud
Revisaremos que la solicitud cumple con las condiciones de devolución y te confirmaremos los siguientes pasos junto con la dirección de envío.
Envíanos el producto
Envía el producto bien protegido en su embalaje original o equivalente.
Gestionamos tu reembolso o cambio
Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días laborables por el mismo método de pago utilizado.
Devolución por decisión propia
Si cambias de opinión o el producto no era lo que buscabas, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Error o incidencia por nuestra parte
Si el producto llegó defectuoso, dañado durante el transporte o no coincide con lo que pediste, nos hacemos cargo de todos los gastos.
¿Tu pedido llegó dañado o incorrecto?
Pueden ocurrir imprevistos durante el transporte. Si tu pedido ha llegado en mal estado o no corresponde con lo que pediste, contacta con nosotros en las primeras 48 horas adjuntando fotos del producto recibido, del embalaje exterior y de la etiqueta de envío.
Con esa documentación, lo solucionamos con un reenvío o reembolso completo, incluidos los gastos de envío, sin coste adicional para ti.
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